Na Gentle Art, prezamos pela qualidade das nossas peças e pela sua experiência. Caso precise realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo:
1. Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, em compras realizadas online.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deve:
Estar sem indícios de uso
Estar em perfeitas condições
Conter etiqueta original fixada
Ser enviado na embalagem original
Após o recebimento e análise, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
2. Troca por Tamanho ou Modelo
Caso precise trocar por outro tamanho ou produto, o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento.
Condições para troca:
Produto sem uso
Estar em perfeitas condições
Sem odores, manchas ou sinais de lavagem
Com etiqueta original fixada
Ser enviado na embalagem original
Após a aprovação da análise, enviaremos as instruções para envio da nova peça (sujeito à disponibilidade de estoque).
3. Produto com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, a solicitação pode ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
A peça passará por análise técnica. Condições para análise:
Produto sem uso
Estar em perfeitas condições
Sem odores, manchas ou sinais de lavagem
Com etiqueta original fixada
Ser enviado na embalagem original
Constatado o defeito, poderá ser realizado:
4. Como Solicitar
Envie um e-mail para contact@gentleart.store informando:
Nossa equipe responderá com as orientações em até 2 dias úteis.
